Situație Reclamații

În conformitate cu prevederile Normei ASF nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum si a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Comercială Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor Naturale S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații:

PETIȚII

	ANUL 2024	PERIOADA DE RAPORTARE : 1 Ianuarie 2025 – 31 Ianuarie 2025	ULTIMELE 3 LUNI ALE PERIOADEI DE RAPORTARE
	ANUL 2024		Noiembrie 2024	Decembrie 2024	Ianuarie 2025
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz	79	7	13	11	7
Numărul total de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), înregistrate unic per petent şi per caz	8	1	1	1	1
Numărul de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), referitoare la dosare de daună	5	0	0	0	0
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate	0	0	0	0	0
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz	71	6	12	10	6

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

	ANUL 2024	PERIOADA DE RAPORTARE : 1 Ianuarie 2025 – 31 Ianuarie 2025	Noiembrie 2024	Decembrie 2024	Ianuarie 2025
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor	4	0	0	0	0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv	2	0	0	0	0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora	0	0	0	0	0